家长监护工程充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网游的不良现象。

家长监护服务常见问题解答
  • 我可以通过什么渠道申请家长监护服务?
  • 目前您可以通过电话反馈、来访和传真方式进行申请
    服务热线:010-62309719
    邮箱地址:jzjh@www.jxsahb.com
    传真号码:010-62309716转8100
    来访地址: 北京市海淀区学院路39号唯实大厦6层客服部
  • 你们这项服务收费吗?
  • 这项服务是免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。
  • 我可能获得什么样的帮助或服务?
  • 1、定期向您通报对应游戏帐号的在线游戏时间统计;
    2、将账号与监护人手机绑定,使监护人实时获得账号游戏时间信息(尚未推出);
    3、封停对应的游戏帐号,直到被监护人成年。
  • 什么时间可以咨询或申请?
  • 服务热线:周一至周五,早9:30至晚18:30,服务热线:010-62309719
    电子邮件:周一至周五,早9:30至晚18:30,邮箱地址:jzjh@www.jxsahb.com
    传真服务:周一至周五,早9:30至晚18:30,传真号码:010-62309716转8100
    接待服务:周一至周五,早10:30至晚19:00,地址:北京市海淀区学院路39号唯实大厦6层客服部
  • 你们的服务过程大概是什么样的?
  • 第一步:申请业务受理码;
    第二步:联系我们,并提交信息;
    第三步:会有专人回访您;
    第四步:如信息确认过程中,有需要您配合补充资料的情况,我们会联系您;
    第五步:资料确认无误后,会按您的需求对监护账号进行处理。
  • 申请监督的账号有什么要求?
  • 账号所属人必须未满18周岁。
  • 申请人有什么要求?
  • 1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
    2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
  • 我要对我的被监护人申请监管,需要提供哪些信息?
  • 我们需要您提供以下信息:
    1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
    2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
    3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书
    *以上表格需下载,填写并打印后签字。
  • 我怎么知道申请监护的处理进度?
  • 可以选择拨打服务热线或通过业务受理码查询本项服务的受理进度。
  • 什么是家长监护业务受理码?
  • 家长监护业务受理码是申请本项服务时系统随机分配的业务编号,为保证您本项服务的正常受理,请您在提交资料时务必正确填写此受理码。